Demo

Erlebe einen digitalen Mitarbeiter.

Wähle einen Mitarbeiter, öffne die Personalakte und sieh, wie ein Arbeitstag aussehen könnte. Die Profile sind fiktiv, die Abläufe sind simuliert. Die Anbindung an echte Systeme und Daten entsteht erst im Projekt.

1. 01

   Input

   Anfrage, E-Mail, Nachricht oder Dokument kommt an.

2. 02

   Analyse

   Inhalt einordnen, mit Wissensbasis und Regeln abgleichen.

3. 03

   Entscheidung

   Vorgehen nach definierten Regeln bestimmen.

4. 04

   Aktion

   Antwort, Eintrag oder Aufgabe vorbereiten bzw. ausführen.

5. 05

   Menschliche Freigabe

   Kritische Fälle gehen vor der Ausführung an dich.

Mitarbeiter wählen

• JonasDigitaler Vertriebsassistent
• LenaDigitale Kundenservice-Mitarbeiterin
• FelixDigitaler Research-Assistent
• SophieDigitale Marketing-Assistentin
• MiaDigitale Terminmanagerin
• DanielDigitaler Büro- und Backoffice-Assistent

Jonas

Digitaler Vertriebsassistent

Beispielprofil — fiktives Beispiel

Persönlichkeit

Strukturiert, freundlich, zielorientiert und kommunikativ.

Aufgaben

• Leads recherchieren
• Interessenten qualifizieren
• CRM aktualisieren
• Follow-ups vorbereiten
• Termine vorbereiten

Fähigkeiten

• Lead Research
• CRM
• E-Mail
• Datenanalyse
• Terminqualifizierung

Arbeitsweise

1. 01Selbstständig vorbereiten
2. 02Menschliche Freigabe
3. 03Ausführung

Wissensbasis

• Unternehmenswissen
• Produktinformationen
• Kundenprofile
• Prozessdokumentation

Werkzeuge

• CRM
• E-Mail
• Web-Recherche
• Kalender

Eskalationsregel: Unklare oder heikle Anfragen gehen unbeantwortet an einen Menschen.

Arbeitsprotokoll (simuliert)

1. 08:42Neue Anfrage über das Kontaktformular erkannt
2. 08:43Unternehmensdaten recherchiert und Profil ergänzt
3. 08:44Anfrage anhand der Qualifizierungskriterien eingeordnet
4. 08:45Antwortentwurf mit Terminvorschlägen erstellt
5. 08:45Wartet auf menschliche Freigabe

Beispielhafter Ablauf. Es laufen hier keine echten Kundenprozesse.